Deixamos aqui uma pequena lista de problemas e resoluções no acesso ao Portal Académico da UAL

Não estou a conseguir efectuar login no Portal

1. Confirmar se já têm a password de acesso fornecida pela secretaria no acto da sua inscrição na universidade.

1. Confirmar se consegue aceder aos restantes serviços (secvirtual, webmail).

1. Caso não consiga aceder a nenhum deles, deverá dirigir-se á secretaria para lhe ser impresso de novo a password, ou então dirigir-se ao centro de informática para que possamos verificar a situação.

Não estou a conseguir navegar no Portal

• O portal académico dá muito uso à linguagem JavaScript, e muitos antivirus, firewalls, ou mesmo programas de segurança (ex: Norton, McAfee) têm por defeito não permitir o uso do javascript, terão que desactivar essa protecção ou adicionar o site do portal á lista de sites seguros. Mesmo no Internet Explorer este pode ter um nivel de segurança muito alto e não permitir certas operações, convém adicionarem também aqui o portal como site seguro nas opções da internet.

• Verifique se têm o Java instalado e actualizado no seu computador, poderá efectuar o download do mesmo em http://www.java.com/

• Caso nenhuma destas soluções referidas não resolvam o seu problema pedimos para entrar em contacto connosco para que possamos resolver a situação, envie-nos um mail com screenshots se for possivel para ci@ual.pt, ou então dirija-se ao centro de informática.

Não estou a conseguir visualizar o portal

1. Caso não esteja com problemas de acesso á Internet, ou com programas secundários a bloquearem o acesso ao portal, poderá estar o portal a ser actualizado ou algum problema de rede, é uma questão de tentar mais tarde, senão entre em contacto connosco para que possamos resolver o problema.

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